ENVÍOS
Los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de transporte certificado y con número de seguimiento.
Tarifa de portes para envíos dentro de la península:
Pedidos estándar 48/72h el coste será de 6 €
Pedidos urgentes a Peninsula y Baleares dentro del mismo día 15 €
Actualmente no realizamos envios a Canarias, Ceuta o Melilla
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El paquete está totalmente protegido para el viaje. Dentro encontrarás la joya guardada en su propio y bonito packaging.
Enviaremos tus joyas a la dirección de entrega que figure en tu formulario de datos personales.
Para todos los envíos es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
La factura tendrá el IVA incluido y desglosado.
Es imprescindible que añadas el teléfono de contacto y los datos personales, para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente, para más información puedes contactar con nosotros en hablemos@teresatormo.com
Hablamos siempre de días laborables, excluyendo así los sábados, los domingos y los días festivos. Si por alguna causa se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar en casa, el transportista dejará un impreso de "aviso de llegada" para que procedas a recogerlo en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. Si en 15 días no pasas a recoger el paquete, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto si no te satisface, siempre y cuando conserve su embalaje original y se encuentre en perfecto estado.
Por favor, ten presente que el transporte supone un perjuicio para el planeta por lo que te pedimos que seas responsable.
Para realizar el cambio o la devolución por favor, contacta con nosotros a través de este link.
Las joyas llevan un packaging que garantiza su protección durante el transporte.
Gastos de devolución
Tú solo tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío del producto hasta mi taller. En el caso de que sea un cambio, nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío.