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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de transporte certificado y con número de seguimiento. 

ENVÍO GRATUITO en pedidos con un importe superior a 60€ en península y baleares, el pedido se realizará a través del envío estándar de 48/72h.

Tarifa de portes:

  • Pedidos inferiores a 60€ el coste será de 4.95€
  • Pedidos express en pedidos inferiores a 100€ el coste será de 7.90€
  • Pedidos a Canarias los pedidos con un importe superior a 100€ tendrán portes gratuitos, en caso de no superar el importe mínimo para portes gratuitos el coste será de 12.90€

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. Una vez recibida la confirmación del pago, procedemos a realizar el envío.

Los pedidos con confirmación de pago realizados antes de las 10:00h se enviarán en el mismo día y se recibirán en 48/72h laborables.

Si el artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península y puede variar  si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Para los envíos a Islas Canarias es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones de envío:

Los pedidos a Canarias se realzan desde Correos Express, estos envíos estarán sujetos al IGIC (impuesto general indirecto Canario), las tasas se cobrarán en el momento de la entrega de realizar tu pedido. La factura está exenta de IVA. Durante el proceso de compra tendrás que introducir el código postal de envío correspondiente a Islas Canarias.

Es imprescindible que añadas el DNI, el teléfono de contacto y los datos personales, para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites aduaneros. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente, para más información puedes contactar con nosotros en hablemos@teresatormo.com

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a TERESA TORMO se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

DEVOLUCIONES

Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto si no te satisface siempre y cuando conserve su embalaje original, Para realizar la devolución tendrás que contactar con nosotros bien a través de nuestro formulario de contacto o en el correo s

Las joyas llevan un packaging que garantiza su protección durante el transporte.