Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios.

aceptar
Cesta 0

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de transporte certificado y con número de seguimiento. 

Tarifa de portes para envíos dentro de la península:

  • Pedidos estándar 48/72h  ENVÍO GRATUITO para clientes registrados.
  • Pedidos estándar 48/72h el coste será de 4 € para clientes NO registrados.
  • Pedidos express 24h el coste será de 9 €
  • Pedidos urgentes dentro del mismo día 15 €

Tarifa de portes para envíos fuera de la península:

      • Pedidos estándar (5 o 6 días): el coste será de 6,50 €
      • Pedidos express el coste será de 15 €
      • Actualmente no realizamos envios a Canarias, Ceuta o Melilla

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

Para todos los envíos es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

La factura tendrá el IVA incluido y desglosado.

Es imprescindible que añadas el teléfono de contacto y los datos personales, para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente, para más información puedes contactar con nosotros en hablemos@teresatormo.com

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a TERESA TORMO se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar en casa, el transportista dejará un impreso de "aviso de llegada" para que procedas a recogerlo en la oficina de correos mas cercana. Si en 15 días no pasas a recoger el paquete, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto si no te satisface siempre y cuando conserve su embalaje original y se encuentre en perfecto estado. Para realizar la devolución tendrás que contactar con nosotros bien a través del correo hablemos@teresatormo.com

Las joyas llevan un packaging que garantiza su protección durante el transporte.